Eficiência não é cumprir ordens

No mundo corporativo, a eficiência é um dos resultados mais cobrados de todos os funcionários, mas esta não é uma ação tão simples.

Muita gente acha que eficiência é cumprir ordens.

Cumprir ordens é uma ação burra e sem efeito, se as determinações não estiverem corretas ou se apresentarem algum desvio no curso da sua realização, seja em que área for e seja feita por quem for.

Mais do que cumprir ordens, todo funcionário precisa entender o que a ordem quer dizer e quais os objetivos buscados por ela.

Esse entendimento é o que o faz se envolver com a ação.

Nenhum resultado positivo se consegue sem o envolvimento.

Passar esse conceito tem sido uma das minhas tarefas primeiras em cada lugar por onde passo ao longo da minha vida.

Lembro bem de um caso do condomínio onde morava.

O porteiro era daquelas pessoas dedicadas, dispostas a prestar o melhor serviço possível e um cumpridor de ordens.

O problema é que não pensava.

Ao agir assim, ele colocava tudo a perder.

Pensar é uma atividade fundamental para qualquer atividade da nossa vida e fundamental para se destacar em qualquer atividade também.

Certa vez, disse a ele:

- Seu João, alguns amigos virão amanhã para me acompanhar em uma viagem. Será bem cedo. Peço que os deixe entrar.

- Sim senhor. Pode deixar. Cuido disso. Que horas vêm?, perguntou.

Devem chegar perto das 7h.

No dia seguinte, os amigos chegaram por volta das 6h.

Teríamos uma longa viagem e se anteciparam, mas foram barrados.

- O doutor disse que vocês só poderiam entrar perto das 7h.